FAQ - Platby kartou

Áno. TrustPay poskytuje report sprocesovaných kartových transakcií, ktorý je posielaný automaticky, s každým finančným zúčtovaním transakcií, ktoré od nás dostávate za vaše sprocesované kartové transakcie. Tento report obsahuje tabuľku s výslednou sumou, ktorú dostanete na váš účet v banke alebo váš účet v TrustPay, zostatkom rollingových rezerv a tabuľku, ktorá obsahuje informácie o všetkých transakciách, refundoch, chargeback-och a poplatkoch. V prípade, že máte záujem o túto službu, prosím, obráťte sa na našu zákaznícku podporu alebo priamo na vášho account manažéra.

Na základe toho, aký máte zmluvný vzťah s TrustPay ponúkame naším klientom dve možnosti:

• Pre priamych obchodníkov: report je generovaný v .xls (Excel) formáte a posielaný na emailovú adresu, ktorú nám poskytnete.
• Pre PSP obchodníkov: report je generovaný v.csv formáte (sumárny súbor a súbor so zoznamom transakcií). Report je generovaný pre každého obchodníka PSP separátne. Tieto reporty si môžete stiahnuť v TrustPay prostredníctvom FTPS metódy spojenia zdieľaných priečinkov. Pre viac informácií o nastavení tejto služby kontaktujte vášho account manažéra.

Nie. Pre prijímanie reportu kartových transakcií môžete nastaviť pre celú spoločnosť len jednu mailovú adresu. V prípade, že máte záujem, aby report dostávalo viacero osôb, odporúčame Vám vytvoriť si zdieľanú emailovú schránku.

Report dostanete medzi 15:00 a 17:00 v ten deň, kedy Vám bolo vyplatené finančné zúčtovanie.

Popis obsahuje špecifické referenčné číslo (napr.TP000403853), ktoré je taktiež uvedené v „Sumáre zúčtovania obchodníka“ vo vašom reporte kartových transakcií. Toto referenčné číslo vám umožní spárovať vysporiadanie účtu s reportom kartových transakcií a transakciami obsiahnutými v reporte.

Áno. Manuál k reportom kartových transakcií si môžete stiahnuť tu.

Áno, v prípade, že máte zriadený prístup do OmniPay/RAM konzoly, TrustPay ponúka Mesačné výpisy, ktoré sú zasielané automaticky, vždy prvý pracovný deň kalendárneho mesiaca, za predchádzajúci mesiac. Tento výpis obsahuje tabuľku s počiatočným a záverečným stavom vašich MID-ov, pohyby na MID-och uskutočnené počas celého mesiaca a tiež stav rollingových rezerv. V prípade, že máte záujem o túto službu, prosím, obráťte sa na našu zákaznícku podporu alebo Vášho account manažéra.

Manuál k Mesačným výpisom nájdete tu.